Všeobecné podmínky

STORNO PODMÍNKY
Tyto Storno podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti se zrušením rezervace služeb poskytovaných poskytovatelem, zejména masážních služeb, koučinku a provázení v přírodě, uzavíraných mezi poskytovatelem a fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen „klient“).

Identifikace poskytovatele
Poskytovatelem služeb je:

Jméno a příjmení
Milan Houdek

IČO:
10910913

Sídlo / místo podnikání:
Saturnova 1229/40

104 00 Praha Uhříněves

Kontaktní e-mail:
milan@milanhoudek.cz

Telefon:
603 299 425




Úvodní ustanovení
Tyto storno podmínky upravují podmínky zrušení rezervace služeb poskytovaných poskytovatelem, zejména masážních služeb, koučinku a individuálních konzultací a provázení v přírodě (dále jen „služby“), a jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi poskytovatelem a klientem.

Rezervací termínu klient potvrzuje, že se s těmito storno podmínkami seznámil(a) a souhlasí s nimi.

Zrušení rezervace
Klient je oprávněn rezervaci služby zrušit:

prostřednictvím rezervačního systému, nebo
písemně e-mailem na kontaktní adresu poskytovatele.
Za zrušení rezervace se nepovažuje zrušení učiněné prostřednictvím sociálních sítí, komentářů či jiných neoficiálních kanálů.

Rozhodující je okamžik doručení zrušení poskytovateli.

Storno lhůty a storno poplatky
V případě zrušení rezervace ze strany klienta se uplatní následující storno podmínky:

Zrušení více než 72 hodin před zahájením sjednaného termínu
→ bez storno poplatku
Zrušení méně než 72 hodin před zahájením sjednaného termínu
→ storno poplatek ve výši 30 % z ceny služby
Nedostavení se na sjednaný termín bez předchozího zrušení
→ storno poplatek ve výši 100 % z ceny služby
Uvedené storno poplatky představují přiměřenou paušální náhradu nákladů a ztráty možnosti obsazení kapacity služby, která je vázána na konkrétní termín.

V případě vzniku nároku na vrácení uhrazené částky nebo její části bude tato částka vrácena stejným platebním způsobem, jakým byla uhrazena, není-li dohodnuto jinak, a to nejpozději do 30 dnů od účinného zrušení rezervace.

Platba předem
Rezervace služby je možná pouze po úhradě ceny služby předem prostřednictvím rezervačního systému poskytovatele.

Platba předem je považována za úhradu ceny služby, nikoliv za zálohu, pokud není výslovně uvedeno jinak.

V případě zrušení rezervace ze strany klienta se uhrazená částka řeší v souladu se storno podmínkami uvedenými v tomto dokumentu.

V případě, že se klient na sjednaný termín bez předchozího zrušení nedostaví, má poskytovatel právo ponechat si uhrazenou částku v plné výši.

Náhradník (převod rezervace)
Klient je oprávněn místo sebe vyslat k čerpání služby jinou osobu (náhradníka), a to bez uplatnění storno poplatku nebo jiného dodatečného poplatku.

Klient je povinen o této skutečnosti poskytovatele informovat nejpozději před zahájením sjednaného termínu.

Náhradník musí splňovat podmínky nezbytné pro poskytnutí služby, zejména zdravotní, věkové a fyzické předpoklady odpovídající charakteru služby.

Náhradní termín
Poskytovatel může podle svého uvážení nabídnout klientovi náhradní termín místo uplatnění storno poplatku, zejména u koučovacích služeb. Na poskytnutí náhradního termínu nevzniká klientovi právní nárok.

Výjimečné okolnosti
V případě mimořádných a nepředvídatelných okolností (např. náhlé zdravotní důvody, vyšší moc) může poskytovatel storno poplatek zcela nebo zčásti prominout. O takovém postupu rozhoduje poskytovatel individuálně.

Závěrečná ustanovení
Tyto storno podmínky jsou platné a účinné od 1.2.2026 a jsou klientovi dostupné před dokončením rezervace služby.